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  葫蘆島市凱斯科技發展有限公司,為建立良好的中國船舶工業聯營企業形象和值得信賴的客戶關系,我公司專設產品售后服務部門。該部門全面負責產品的安裝指導,售后服務等項工作。急用戶之所急,想用戶之所想,及時跟蹤了解用戶對產品的使用情況,建立完善的用戶檔案。
(一)、服務內容:
  1、聽取用戶對吊籃產品質量情況的意見,了解產品存在的問題。
  2、交流產品使用操作經驗,吸取用戶對產品的改進意見。
  3、按用戶要求,提供備品備件。對損壞的零部件及時進行檢修或更換,確保零部件符合原設計質量。
(二)、服務形式:
1、電函指導
  公司收到用戶以電函方式反映產品故障后,立即電函答復,回電技術指導,排除故障。及時為用戶服務。
2、上門服務
  公司在得到用戶處理產品質量信息后,在24小時之內迅速組織有關人員到達用戶指定現場進行搶修。
3、定期走訪
  產品在用戶使用期間,每季度走訪用戶一次,聽取用戶意見和需要,保證用戶生產需要。
4、終身服務
  產品在質保期內實行無償服務。質保期外,優惠提供備品備件,易損零部件,實行終身優質服務維修保養。
  聯系電話:0429-5199000

        聯系電話:0429-5808080
  傳      真 :0429-5945777
  聯 系 人:王先生

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